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用錯膠水 墻磚脫落損失7萬誰來賠

www.eeqoi.club 家裝網-最專業的家庭裝修網站 10-17 
    用錯膠水,瓷磚紛紛從墻面脫落,瓷磚膠經銷商卻不知道自己賣錯了貨。近日,正裝修新房的衡陽網友李先生遭遇了這樣的鬧心事。面對對產品性能都不了解的經銷商,李先生吐槽,將近7萬元的損失該由誰來承擔?

    ◆投訴:瓷磚貼了不到三個月全都掉了

    5月份,李先生在依來德衡南縣經銷點購買瓷磚膠添瓷磚。李先生估算,房子客廳、餐廳、過道、入戶花園等墻面貼瓷磚面積共計約150個平方。李先生稱,所購買的依來德膠水55元/袋,師傅貼瓷磚過程中,他一共購買了70袋膠水。

    今年8月,李先生發現,墻面上貼的瓷磚全掉了。李先生隨即找到經銷點反映了相關情況,對方稱,瓷磚脫落是因為李先生使用的膠水型號有誤導致的,膠水本身不存在質量問題。

    對此,李先生提出質疑,裝修過程中,經銷商多次親自上門送瓷磚膠,并在現場查看了工程進度。“對方知道我購買的瓷磚的尺寸,師傅在現場施工時,經銷商也沒提出膠水型號有誤,現在出了問題,以此推脫站不住腳”,李先生稱,他對依來德品牌的膠水質量以及該公司的專業性也產生了質疑,經銷商為何連產品的性能都不了解就隨意出售膠水,依來德所屬公司對經銷商是否也沒有展開相關培訓?”

    ◆經銷商:造成瓷磚掉落的關鍵原因是施工不當

    對于李先生的質疑,依來德衡南縣經銷商周老板回應,李先生貼的瓷磚是400*800的規格,這個規格的瓷磚只能用T2加強型的膠,但是李先生買走的是T1普通型的膠水。他告訴記者,他在瓷磚掉落前并不知道T1型號的膠水不能用來貼400*800規格的瓷磚,事發后,通過和衡陽市總經銷溝通才知道李先生購買的膠水有誤。

    周老板表示,如果賣給李先生的是假貨,那經銷商應該負責,可現在產品質量是沒有問題的,他認為經銷商不用對此承擔責任。

    依來德衡陽總代理處資先生稱,他請專業的貼磚師傅對瓷磚掉落原因進行了分析。他告訴記者,造成瓷磚脫落的關鍵原因是施工不當和操作失誤。“貼瓷磚的時候,必須在背面打滿膠,可我們觀察掉下的瓷磚發現,背面只打了六點膠,同時瓷磚背面很多灰塵,膠水直接打在灰塵上,導致瓷磚貼不穩。”

    ◆廠家:產品沒質量問題 經銷商一時疏忽所致

    是施工不當,還是膠水出售失誤?或者如李先生質疑的,產品的質量本身存在問題?帶著疑問,記者于10月9日下午致電依來德廠家——廣東科順化工實業有限公司。

    負責依來德湖南片區銷售的李經理告訴記者,他們的產品都是經過國家相關部門檢測過的,產品本身質量絕對沒有問題,主要是經銷商賣錯了產品給客戶,責任不在公司。

    記者提出,經銷商在加盟前,廠家是否會針對產品的性能向經銷商展開培訓,李經理回應,瓷磚膠的使用說明和細節都下發給了代理商,經銷商可能因為一時疏忽,沒有把使用細節給客戶講清楚。隨后,李經理稱自己在開會,暫時只能回應這么多,便掛掉了電話。

    又訊:衡陽市總經銷資先生回應記者,他為李先生提供了120袋T2加強型瓷磚膠,請貼磚師傅貼了一間房,如果一年后瓷磚沒有脫落,李先生再行支付這120袋瓷磚膠的錢,資老板表示,作為總代理商,他已經負了該負的責任。

    用錯膠水 墻磚脫落損失7萬誰來賠
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